Din ce cauza nu imi mai merge sunetul la leptop

Din ce cauza dintr-o data mi-a disparut sunetul de la laptop acer aspire windows 7 si imi da eroarea asta 0x80042302 si service vss 0x81000202 si nu ma lasa deloc nici sa restabilesc sistemul de erori,are drivere Realtek High Definition Audio Driver si nu inteleg de ce nu merge,iar laptopul ii nou nu am bagat inca windowsul in el deloc .Am nevoie de raspuns urgent ca deja is disperata. Orice parere despre ce mi s-a putut intampla daca stiti despre ce ar putea fi vorba ii bine venit.Va multumesc