ghid pentru o viaţă împlinită

Telefon codat in retea? Cum procedezi pentru a-l debloca

Operatorii decodeaza gratuit terminalul achizitionat doar in cazul in care acesta este cumparat individual, fara servicii de comunicatii electronice.

Comunicat de presa

Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM) informeaza utilizatorii ca pot solicita deblocarea telefoanelor codate in retea, la achizitionarea terminalului sau oricand dupa aceea, pe baza facturii fiscale sau a certificatului de garantie al terminalului.

Conditiile standard minime de deblocare a terminalelor codate in retelele de comunicatii mobile au fost stabilite printr-un Cod de conduita, adoptat de principalii operatori de telefonie mobila din Romania. Acesta prevede ca operatorii decodeaza gratuit terminalul achizitionat doar in cazul in care acesta este cumparat individual, fara servicii de comunicatii electronice.

Conditii de deblocare

ANCOM precizeaza insa ca in cazul telefoanelor achizitionate impreuna cu un serviciu de comunicatii electronice, in cadrul unui pachet promotional sau la un pret preferential, decodarea presupune plata unui tarif pentru operatiunea de deblocare, indiferent daca are loc inainte sau dupa expirarea perioadei minime contractuale. Valoarea tarifului de decodare este stabilita de fiecare operator in parte. In aceste cazuri, contractele incheiate de operatori cu utilizatorii trebuie sa contina informatii cu privire la faptul ca telefonul este codat in retea si la conditiile de deblocare a acestuia.

Conform codului de conduita, deblocarea ar trebui sa se realizeze in maxim 15 zile lucratoare de la inregistrarea solicitarii.

De asemenea, este specificat in cod faptul ca operatorii vor debloca numai telefoanele care nu au depasit durata medie de utilizare mentionata de producator in certificatul de garantie. Deblocarea terminalelor mai vechi se poate realiza numai in masura in care operatorii dispun de resursele tehnice necesare pentru a face acest lucru.

Ce, cum si unde reclami

Daca telefonul cumparat odata cu serviciul de telefonie este blocat in retea si nu exista in contract nicio informatie despre acest lucru, utilizatorii pot sesiza ANCOM, aici.

Citeste si:

Daca furnizorul nu a respectat conditiile de deblocare mentionate in contract, atunci utilizatorii se pot adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor.

Bine de retinut!

Desi operatorii de retele mobile si-au asumat Codul de conduita, documentul nu are valoare de lege. Prin urmare, ANCOM nu poate sanctiona un furnizor pentru nerespectarea acestuia.


Foto: Pavel Ignatov /Shutterstock

Iti plac articolele Garbo?
Sigur o sa iti placa si pagina noastra de Facebook :)
Aboneaza-te la Garbo sau conecteaza-te prin Facebook pentru a primi periodic articole similare.
In lipsa unui acord scris din partea Internet Corp, puteti prelua maxim 500 de caractere din acest articol daca precizati sursa si daca inserati vizibil linkul articolului Telefon codat in retea? Cum procedezi pentru a-l debloca.


Discutii despre Telefon codat in retea? Cum procedezi pentru a-l debloca

Opinia cititorilor nostri este importanta pentru noi, Garbo incurajand publicarea comentariilor voastre. Pe site urmeaza sa isi gaseasca locul numai comentariile pertinente, on-topic, prezentate intr-un limbaj civilizat, fara atacuri la persoane / institutii. Ne rezervam dreptul de a elimina orice comentariu care nu corespunde acestor principii, precum si de a restrictiona accesul la comentarii utilizatorilor care comit abuzuri grave sau repetate.

AICI ai toate ofertele de Black Friday 2017! Afla-le din timp!

Ba unii retaileri au furat deja startul si au inceput campaniile de promotii. Si ca sa nu obosesti cautand cele mai bune preturi din magazin in... Vezi ofertele

Iţi place să scrii?

Daca iti place sa scrii, trimite-ne pe adresa office@garbo.ro articolele tale.
Cele mai bune dintre ele vor fi publicate.